La realización de un pedido supone la aceptación contractual de Nuestras Condiciones Generales de Ventas.
1 - Condiciones y plazos de entrega
El plazo de entrega se confirmará antes de las 24 horas/48 horas desde la recepción en firme del pedido y podrá oscilar, dependiendo de la zona geográfica y de las existencias en almacén, de 2 a 8 días hábiles.
En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quiénes se les informará de la demora.
Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla entrega entre 7 y 15 días hábiles siempre por vía marítima. ATEMPO FOODPACK, S.A. no aceptará ninguna responsabilidad por retraso debido al transporte o al trámite de despacho de aduanas. Todos los impuestos indirectos, los despachos de aduana de importación y demás gastos en destino corren a cargo del cliente.
Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla e internacionales, los artículos alimentarios congelados y/o refrigerados y/o voluminosos quedan expresamente excluidos de la venta por la web y deberá contactar con ATEMPO FOODPACK, S.A. para gestionar el pedido.
Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla e internacionales, no se admite el contra reembolso como forma de pago y se cargarán 30 € a todos los pedidos en concepto de trámites administrativos.
Para pedidos internacionales, contactar con ATEMPO FOODPACK, S.A. para gestionar el pedido.
2 - Condiciones de transporte
Nuestras mercancías viajan en la Península y Baleares a portes pagados, y por nuestro transporte habitual.
Se enviarán a portes debidos: los pedidos especiales, cualquier otro modo de transporte escogido por el cliente, cualquier expedición fuera de la Península y Baleares sea cual sea la naturaleza del pedido.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Art.366-Cód.Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega y/o CRM del transportista. En caso de daños ocultos (excepto para productos perecederos, ver punto 4) en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo correspondiente, contactando con ATEMPO FOODPACK, S.A. (No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad).
Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla deberá informar a ATEMPO FOODPACK, S.A. inmediatamente.
3 - Reclamaciones por avería en transporte y falta de mercancía
Las reclamaciones por falta de material a la entrega deberán comunicarse a ATEMPO FOODPACK, S.A. en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
Las reclamaciones por avería en transporte deberán comunicarlas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía. Caso contrario no podremos aceptar su reclamación.
4 - Devolución de material
No se admitirán devoluciones de productos alimentarios y/o perecederos, excepto lo expuesto en el punto 2 “Condiciones de Transporte” relativas a los vicios visibles.
Para el resto de productos no perecederos, se establece el plazo de devolución legalmente establecido de: 7 días naturales siguientes a la adquisición del producto para cambio o devolución y 24 horas para daños visibles en el transporte.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos no perecederos cuando se haya obtenido de ATEMPO FOODPACK, S.A. la previa autorización escrita y se cumplan todos y cada uno de los siguientes requisitos:
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Dentro de los plazos legales arriba indicados
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Nuevo y en perfecto estado de reventa
- En su embalaje original, y acompañado, cuando tuviera lugar, por sus accesorios
- Acompañado de una nota explicativa sobre el motivo de la devolución así como instrucciones precisas respecto si prefieren el cambio del producto o el reembolso del importe.
ATEMPO FOODPACK, S.A. no reembolsa ningún tipo de portes ni comisión de reembolso, y el embalaje y envío será siempre a cargo del cliente, excepto en el caso de mercancías no conformes o dañadas, siempre que cumplan los requisitos de vicios visibles anteriormente expuestos.
5 - Forma y condiciones de pago
El pago se entiende al contado y sin descuentos salvo indicación expresa en contrario en la propia factura. En el caso de que no se efectúe en el vencimiento previsto el pago de todo o parte de la mercancía, este será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Los gastos derivados de una eventual acción judicial o arbitral correrán a cargo del deudor.
Como formas de pago se aceptan, las tarjetas de crédito que se hacen constar en el pedido, así como el contra rembolso y transferencia a la cuenta bancaria designada por ATEMPO FOODPACK, S.A. En caso de pedidos superiores a 1.000 euros (Excluido IVA), únicamente se aceptan como forma de pago transferencia o tarjeta de crédito.
En caso de pago contra rembolso, todos los pedidos llevarán un cargo adicional de 7 euros más IVA, en concepto de gastos de gestión independientemente del importe del pedido.
6 - Precios
Los precios son netos en euros. Los precios publicados en nuestra web y catálogos se entienden excluidos de IVA y demás impuestos indirectos que irán a cargo del cliente.
Los precios son susceptibles de cambio sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico.
7 - Garantías: las legalmente establecidas en España.
8 - Responsabilidad
ATEMPO FOODPACK, S.A. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos y no será responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos.
Los fabricantes de los productos comercializados por ATEMPO FOODPACK, S.A. se reservan el derecho a modificar el diseño y/o las características de los productos sin previo aviso.
9 . Reserva de dominio
Hasta que no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de ATEMPO FOODPACK, S.A. con todos los derechos.
10 - Litigios
Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimiento o interpretación del presente Contrato, las partes se someten al arbitraje del Tribunal Arbitral de Barcelona (TAB), a cuyas normas se remiten, y cuyo laudo se obligan a cumplir.
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